1. Gói dịch vụ H.Plus là gì?

Hnam cung cấp dịch vụ bảo hành chăm sóc toàn diện thiết bị của Quý khách hàng từ bên trong lẫn bên ngoài không chỉ trong thời gian bảo hành mà còn kéo dài đến tận 24 tháng, giúp cho Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chi phí rủi ro không đáng có cũng như bảo toàn giá trị sử dụng còn lại tối ưu nhất, với những ưu điểm sau:

• Gia tăng thời gian bảo hành thân máy từ 12 tháng -> 24 tháng, trong đó màn hình sẽ được bao bể trong 12 tháng đầu tiên.

• Không giới hạn số lần sửa chữa đối với các lỗi hư hỏng nằm trong phạm vi và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất dành cho sản phẩm. Kể cả thiết bị không đủ điều kiện bảo hành, Quý khách hàng cũng sẽ được trợ giá 50% chi phí sửa chữa.

• Đặc biệt, Quý khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới có chức năng và giá trị tương tự sản phẩm bị hỏng, nếu Hnam không sửa chữa được hoặc không có linh kiện thay thế.

2. Bảng giá dịch vụ H.Plus

3. Sản phẩm áp dụng

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua hàng công ty và hàng Hnam mới 100%, máy CPO các dòng máy điện thoại: Apple, Samsung (trừ Z Fold, Z Flip), Xiaomi, OPPO, máy tính bảng Apple.

4. Điều kiện và quy định bảo hành

12 tháng đầu tiên

Bao bể màn hình (*) và bảo hành theo chính sách của hãng (đối với hàng Công ty) hoặc theo chính sách của Hnam (đối với hàng Hnam).

12 tháng tiếp theo

Bảo hành sửa chữa – thay thế linh kiện miễn phí với các phát sinh hư hỏng được xác định lỗi nhà sản xuất bao gồm: bo mạch, nguồn, màn hình, cảm ứng, cảm biến, camera, wifi, rung, âm thanh và bộ phận bị hư hỏng về phần cứng theo chính sách của Hnam (không bảo hành pin, không đổi mới).

Trường hợp không sửa chữa được hoặc không có linh kiện thay thế Hnam sẽ đổi máy khác có chất lượng tương đương và tiếp tục bảo hành trong thời gian còn lại. Nếu không có máy tương đương để đổi Khách hàng được hoàn tiền theo chính sách được niêm yết trên website www.hnammobile.com, Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền (**).

(*) + Điều kiện sử dụng BBMH: Màn hình còn hiển thị đầy đủ (không lem mực, không sai màu, không sọc). Cảm ứng vẫn sử dụng bình thường.

+ Khi đã sử dụng BBMH và các lỗi ngoại quan sản phẩm sẽ được giảm 50% phí sửa chữa, thay thế phát sinh về sau đến khi hết thời gian bảo hành của gói dịch vụ.

(**) + Áp dụng cho máy đủ điều kiện bảo hành

HnamMobile